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新闻中心 融易算加盟伙伴专访 | 从铿锵3人行到打造100余人高效团队,这家企业做对了什么?

融易算加盟伙伴专访 | 从铿锵3人行到打造100余人高效团队,这家企业做对了什么?

金秋十月,凉风飒飒。我们有幸电话约访到了融易算郑州运营服务中心的加盟伙伴郭山山女士。从3人创始团队一路打拼前行,发展到如今人员超100人、办公面积500㎡系统化、大规模的公司,这背后的故事究竟是怎样的呢,快与小易一起来看一下吧。

 

一场热爱,不负时光

 

“进入这个行业是受了我姐姐的影响,到现在已经12年了。”忆及往昔,郭山山这样说道。

 

从最基础的行政出纳岗位,到慢慢的接触到公司业务,再到晋升为业务主管、副总经理,直到现在的总经理,这条财税之路,郭山山已走过了12年。

 

 
12年来,郭山山经历了这个行业大大小小的各个岗位,随着对不同岗位业务的逐渐熟悉,她的专业能力也不断精进,从刚入行时略显懵懂的行业新人发展到了如今独挡一面的“全能手”,其间感慨,不一而足, 但是自己走上这条道路的初衷,郭山山却始终放在心上,“我们几个创始人的初心,是希望能够在财税行业有所作为,帮助客户降本增效。”

 

郭山山说道,许多老板并非财税专业出身,自身对财务专业知识不甚了解,加之又忙于公司经营事项,很少能够有时间去深入的学习和了解财税政策。因此,帮助中小企业从经营角度规避财税风险,解决中小企业财务管理不规范、低效率等问题,助力中小企业良性发展,正是她们在做的事情。正是凭借着这份初心,郭山山和她的团队慢慢在业界闯出了名声,深受客户信赖。

 

12年,分秒不弃,郭山山秉持初心,奔赴了一场对财税的热爱。

 

学以致远,责以立身

 

随着公司规模的日益扩大,客户体量不断攀升,各种各样的经营问题也随之显现出来。郭山山逐渐发现,管理团队人员补充开始变得吃力起来,且之前团队晋升机制已无法满足业务快速发展的需要了。
 
“尤其是最近两年,我们的业务增长的非常快,管理人员补充明显难以跟上。”郭山山说,为了解决这个问题,公司曾经尝试过从外部直接寻找专业的管理人员加入团队,但效果却不尽人意。
“空降”的管理层无法有针对性的制定有效管理体系,工作理念与公司所倡导的价值观念也难以相恰,沟通起来很不畅通,直接的造成了团队人员的流失。
 

 

“在这个问题得到解决之前,我们真的经历过一段非常痛苦的时光。”郭山山说起那时的经历还记忆犹新。在当时的困境之外,一面是客户信任的目光,另一面是工龄3-5年老员工的生计问题,“一旦放弃了,就是对客户和员工的不负责任。”谈起坚持下来的原因,郭山山这样说道。

 

为从根本解决问题,郭山山开始了对公司管理体系的一系列改革,其中最为主要的,就是增强团队学习氛围,完善内部晋升机制,发力建设学习型团队。“我们期望通过团队学习,激发团队活力,既让员工拓宽职业发展通路,又能够为客户提供更高质量的服务。”

 

团队管理,表面看起来是公司内部事项,但高效完善的团队管理体系却能够直接将优势作用于客户服务之中。管理到位带来的员工积极性提升、工作方法改善、职业技能专精等多项优势,都将直接提升客户的服务体验,帮助公司更有力度的践行客户第一的服务理念。

 

以笃学之心,担非常之责。就这样,一手管理,一手服务,郭山山与她的团队用学与行,走出了这场危机的“暴风眼”。

 

拓路前行,勇闯未来

 

2019年7月前后,郭山山通过朋友了解到了融易算。“在加盟之前,我们和融易算有过近2个月接触和深谈,我发现融易算其实在整个行业的定位规划、发展模式、加盟扶持等方面,非常有自己的优势与服务特色。”郭山山表示,融易算在票账税一体化、财务公司管理模式、组织人效提升等方面,都为公司带来了极大的改变。

 

 

“在管理层面上,针对如何打造自我管理体系,实现企业内部造血能力这方面,融易算的扶持给了我们很多帮助,也激发了我们很多灵感。

 

“访谈中,郭山山反复提及了一个词汇——“学习型团队”。管理者要不断学习,完善制度、组织培训、落实考核,基层员工也要加强学习,提升技能、查漏补缺、精专业务,只有打造这样上下一体、共同进步的“学习型团队”,才能更系统化、规范化的为客户提供高品质服务。

 

而融易算助力加盟伙伴搭建完整的管理体系,在人员的招聘、培训、考核、晋升与淘汰整套链路上提供支持,让学习型团队的打造变得更加便捷和系统。

 

除了对团队管理的赋能与支持,融易算还为提升公司人员效率带来了极大帮助。结合融易算数字化、智能化产品矩阵,琐碎的外勤事项开始变得结构化、线上化、任务化,不仅能够自定义外勤事项处理流程,还可以实时查看、反馈外勤进度,多端协同极大的提高了任务处理时效性与作业效率。

 

 

在谈起公司在加盟前后最主要的变化时,还当属销售团队打出的“翻身仗“。“在加盟融易算之前,其实整个销售端基本上是属于亏损状态的,加盟融易算之后,团队的积极性、组织人效比有了显著的提升。”

 

郭山山表示,融易算帮助销售团队快速梳理出了相适配的销售业务流程,并提供了相应工具包,从销售日常管理制度、考核标准、薪资架构、客户跟进制度、客户服务制度等全方位多角度的对销售团队进行了赋能,使得销售端很快进入了盈利状态。同时,也拉动了销售人员的服务意识、服务水平不断提升,为客户带来了更好的服务体验。

 

 

“在品牌支持方面,融易算也给了我们很大的信心。”访谈中,郭山山还提及,融易算以电商增量为切入口,与国内大型电商平台建立了生态合作伙伴关系,为加盟伙伴提供了大量品牌客户的资源合作,为加盟伙伴带来了极大的市场信心。

 

市场的逐步拓宽、客户的迅速增长、团队的系统高效,这一切都在向我们传递着胜利的喜悦:公司经营发展已迈向新的台阶。而在这份喜悦背后所留下的,正是郭山山与她的团队一起走过的每一步踏实脚印。

 

 

始终坚持用矢志不渝的初心、拓路前行的决心、急人所急的细心,为中小企业创造更多财税价值,正是郭山山和她的团队勇闯未来的最大底气所在。

 

小易说

 

一个优秀的品牌,其品牌效应并非单纯指向“大”或“优”,而是更加注重这个品牌背后为整个行业所带来了何种精神力量。正如郭总与她的团队用笃学与力行让更多客户看了到财税服务的坚守,融易算也正在积极探索数字化渠道赋能新模式,以期帮助更多的加盟伙伴提升服务质量与行业信心。在企业财税服务的赛道之中,我们正共同发声。

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